1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles LA Conciergerie propose des services de :

• nettoyage de logements (dont locations type Airbnb)

• baby-sitting

• garde de logement

• promenade d’animaux

• entretien extérieur
   

2. Zone d’intervention

Les services sont proposés sur les secteurs de Caen, Houlgate et Dives-sur-Mer / Cabourg.
 

3. Réservation

Toute prestation se fait sur demande du client, selon les disponibilités de LA Conciergerie.
La réservation est validée après accord entre les deux parties (message, appel ou mail).
 

4. Tarifs et paiements

Les prix sont communiqués avant chaque prestation. Prix en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI)

Le paiement s’effectue :

• en espèces

• par carte bancaire

• par virement

Le paiement est dû à la fin de la prestation sauf accord contraire.
En ce qu'il concerne la facture, elle est envoyée au client par voie électronique dans un délai maximum de 24 heures après la réalisation de la prestation.
Pour chaque heure commencée mais non terminée, le tarif est arrondi au quart d’heure entamé.
Les chèques ne sont pas autorisé.


5. Annulation

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance, faute de quoi le montant dû sera intégralement facturé. Les annulations sont bien entendu gratuites et peuvent être effectuées par téléphone, courriel, réseaux sociaux ou message.​Aucun frais de déplacement n’est appliqué, celui-ci étant déjà inclus dans les prestations.
 

6. Matériel

​Nous sommes en possession de nos propres produits. Toutefois, nous prévoyons d’utiliser vos équipements (aspirateur, balais, etc.).  Nous restons ouverts à l’utilisation de vos propres produit si vous avez des préférences spécifiques.
 

7. Responsabilité

LA Conciergerie s’engage à réaliser les prestations avec sérieux et professionnalisme.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

• matériel défectueux fourni par le client

• force majeure

• dommages indirects
   

8. Disponibilité

Les prestations sont réalisées selon les disponibilités de LA Conciergerie et en accord avec le client.
 

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

10. Animaux
Nous acceptons les chiens qui ne présentent aucun comportement agressif ou problématique envers les autres animaux, les enfants et les adultes.